Come il Counselling mi ha cambiato la vita e il lavoro.

Mi chiamo Cosimo, ho 28 anni, e faccio l’assicuratore. No, non il tipo d’assicuratore che sfreccia da un appuntamento all’altro, con la fretta di chiudere più contratti possibile, ma uno di quegli assicuratori che ascolta, con calma. La mia passione non è tanto la vendita, ma la relazione. Amo ascoltare i clienti, capire i loro bisogni e trovare la polizza perfetta per ognuno di loro. La cosa che mi interessa di più è la persona, prima che la polizza. Ecco perché, da quando ho iniziato a lavorare, non ho mai avuto il tipico approccio “mordi e fuggi”; per me, la vendita si costruisce sul rapporto, sulla fiducia reciproca. E non è solo una questione di soddisfare i bisogni dell’altro – voglio che anch’io mi senta soddisfatto, che ci sia un equilibrio tra ciò che offro e ciò che ricevo. Poi un giorno, per caso, conosco Roberto. Roberto non è un assicuratore, anzi, è l’esatto opposto: è un insegnante di Counselling. Parlando con lui, vengo subito affascinato dal suo modo di comunicare. Lui non parla, ascolta. Non dice, chiede. E, soprattutto, ha una presenza diversa da quella a cui sono abituato, come se fosse completamente centrato sulla persona con cui sta parlando. Il suo modo di porsi mi colpisce così tanto che decido di approfondire e inizio un corso triennale di Counselling con lui. Da quel momento, mi si apre un mondo. Scopro che il Counselling non è solo un insieme di tecniche, ma un vero e proprio modo di essere, un approccio che cambia la qualità delle relazioni.

La magia della comunicazione consapevole.

Il Counselling mi ha insegnato a vedere le relazioni con occhi diversi. Attraverso questo percorso formativo, ho scoperto che il modo in cui comunichiamo influisce profondamente sulla qualità delle nostre relazioni. Roberto, il mio insegnante, ci ha insegnato che ogni persona ha il suo bagaglio emotivo e che per costruire una relazione autentica è fondamentale entrare in contatto con le emozioni, i bisogni e le aspettative dell’altro. Ho imparato l’importanza di ascoltare senza giudicare, di essere presente per l’altra persona senza voler sempre dare soluzioni immediate. Questo approccio si basa sulla teoria dell’ascolto attivo, sviluppata dallo psicologo Carl Rogers. Rogers ha mostrato come l’ascolto empatico possa aiutare le persone a esplorare i loro sentimenti e a trovare le proprie risposte, piuttosto che cercarle all’esterno. Ma oltre alle teorie, quello che mi ha colpito davvero è stato l’effetto del Counselling nella vita reale. Ho messo in pratica ciò che ho imparato nella mia associazione di genitori, e ho visto come le relazioni siano cambiate, migliorando. Genitori e figli, mariti e mogli, insegnanti e studenti: le dinamiche si sono trasformate. Invece di puntare il dito e dare colpe, le persone hanno iniziato ad ascoltarsi e a comprendersi. Abbiamo creato un ambiente di fiducia, dove si lavora insieme per risolvere i problemi. Il risultato? Un gruppo di persone che si stimano, che collaborano e che sono pronte ad aiutarsi a vicenda.

Hai mai provato a migliorare una relazione con l’ascolto?

Non è facile, lo ammetto. Siamo abituati a pensare che, per migliorare una relazione, dobbiamo fare grandi gesti o risolvere subito i problemi. Ma spesso, il primo passo è molto più semplice: è l’ascolto. La prossima volta che parli con qualcuno, prova a fare una cosa diversa: ascolta senza pensare subito alla risposta. Non interrompere, non cercare soluzioni, semplicemente ascolta. Vedrai che, anche senza parlare, stai già migliorando la qualità della vostra relazione. Chi ti parla si sentirà compreso e tu riuscirai a cogliere sfumature che, normalmente, ti sfuggirebbero. L’ascolto è il primo passo per costruire una relazione basata sulla fiducia, e per me è diventato un valore fondamentale sia nella vita privata che nel lavoro.